تتم جميع عمليات الإسترجاع والإستبدال والإلغاء من خلال خدمة العملاء لدينا، يرجى التواصل

 معنا فور استلام المنتج في حالة حدوث خطأ وسيقوم موظفي خدمة العملاء بمساعدتك 

WhatsApp: 0097332220757

سياسة الاسترجاع :

لا يتم تطبيق عمليات الاسترجاع للمنتجات الا في الحالات التالية : 

- في حالة استلام منتج غير المطلوب . 

- في حالة وجود تلف او عيب في المنتج . 

وسنتحمل رسوم الشحن في هذة الحالة ، وسيتم تعويضك اما برد المبلغ خلال ٢ - ٥ ايام عمل ، او تسليم المنتج الصحيح  

مع ضرورة إعادة المنتج إلينا في حالته الاصلية وفي صندوقه الأصلي وبنفس التعبئة والتغليف سليم . 

سياسة الاستبدال : 

يمكنك استبدال المنتج الذي تم شراؤه خلال ٣ ايام من استلام الطلب ، وسوف تكون رسوم الشحن والارجاع على حساب العميل في حالة عدم وجود خطأ من جهتنا ، بشرط عدم إزالة الغلاف الأصلي للمنتج، أو التسبب في تلف العلبة او استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال وأن نقوم باسترجاع المنتج بحالته الجديدة تمامًا كما تم تسليمه.

( لا يمكن إستبدال او ارجاع المنتجات المخفضة )

إلغاء الطلب :

نحتفظ بحق الغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

1. وجود طلبات سابقة لم يتم استلامها.  
2. إذا كان عنوان الشحن المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة. 
3. عدم توفر المنتج.